最後更新日期：2022年4月19日
1. 預訂: 所有以其名義預訂酒店房間之客人（以下簡稱「酒店登記客人」）必須年滿18歲或以上。每位客人只能預訂一間房，若使用相同客人姓名於同一住宿期間預訂兩間或以上房間，澳門凱旋門將不會接受該訂單。預訂房間須透過有效信用卡或任何付款方式作擔保，如於入住日期前48小時尚未能提供有效擔保，澳門凱旋門有權取消該預訂。如有需要使用他人的信用卡為自己預訂房間，請致電（853）2822 3888與客房預訂部聯繫。
2. 客人登記: 所有客人必須於入住或住宿期間登記，且須出示由政府發出的身份證明文件或護照及有效的入境申報表。
3. 辦理入住和退房: 酒店入住時間為下午3時後，退房時間為上午11時前。任何提早入住或延遲退房的要求，均須視乎客人登記入住當時的酒店房間供應情況而定。為確保客人可提早入住，客人須支付前一晚的房費以保留房間。如客人須延遲退房之時間為上午11時後至下午3時前，本酒店將收取豪華客房和頂級客房每小時澳門幣200元，套房每小時澳門幣400元之房費。如客人退房時間為下午3時或之後，本酒店將收取該日一天之房費。
4. 酒店房價: 所有酒店房價以澳門幣計算，並需收取百分之十服務費及百分之五政府稅（如適用）。除非另外註明，否則所有房價均按每間房間每晚計算。
5. 附加費用:酒店登記客人有責任承擔其本人或其隨行客人於入住期間所產生的一切費用。在非吸煙客房內吸煙須繳付額外的清潔服務費。澳門凱旋門有權向酒店登記客人或其隨行客人收取因對酒店房間或對澳門凱旋門任何財產所造成之損毀或損失而導致的費用，不論該損毀或損失是於退房前或後發現。
6. 押金: 酒店登記客人必須在辦理入住時以現金或有效信用卡繳付押金。澳門凱旋門有權從酒店登記客人提供之押金或信用卡戶口全額扣除所有應付費用及支出，包括但不限於酒店房費、附加費用以及因取消或放棄預訂而導致的費用。
7. 其他:
a. 酒店房間提供免費保險箱。對於留在酒店房間內之貴重物品，澳門凱旋門概不負責。
b. 請勿獨留12歲或以下兒童於房間內或澳門凱旋門內的任何區域。若發生任何意外事件，澳門凱旋門概不負責。
c. 請勿攜帶寵物進入酒店範圍內（視障客人隨行之註冊導盲犬除外）。
d. 每間房間登記住宿人數最多為3位成人（第3位客人需額外支付住宿費用）或2位成人加上2位小孩（12歲或以下）。
e. 如額外客人已年滿13歲或需要加床服務，均需額外收費。
f. 為培訓及提升服務質量，客人與澳門凱旋門員工之電話通話內容會被錄音。
g. 澳門凱旋門保留隨時終止、修訂或更改房價及優惠之所有權利，無須任何事前通知。
h. 澳門凱旋門保留所有更改條款及細則之權利，無須任何事前通知。
i. 如有任何爭議，澳門凱旋門保留最終決定權。
j. 本條款及細則的中文與英文版本如有差異，一概以中文版本為準。
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